Serangan pengganas di Masjid dan Pusat Islam Christchurch

Ardern melawat anggota komuniti Islam di Pusat Komuniti Phillipstown pada 16 Mac 2019. Diperolehi melalui tingkap kaca, foto tersebut telah tersebar secara meluas pada masa itu dan dinyatakan oleh The Guardian sebagai "imej harapan".[18][19]

Pada 15 Mac 2019, 51 orang ditembak mati di dua masjid di Christchurch. Dalam satu kenyataan yang disiarkan di televisyen, Ardern mengucapkan takziah dan menyatakan bahawa tembakan itu telah dilakukan oleh suspek dengan "pandangan ekstrem" yang tidak mempunyai tempat di New Zealand, atau di mana sahaja di dunia.[20] Dia juga menyatakan sebagai satu rancangan serangan pengganas yang baik.[21]

Sebagai tindak balas kepada penembakan, Ardern mengumumkan hasrat kerajaan untuk memperkenalkan peraturan senjata api yang lebih kuat.[22] Dia berkata serangan itu telah mendedahkan pelbagai kelemahan dalam undang-undang senjata api New Zealand.[23] Mengumumkan masa berkabung negara, Ardern adalah penandatangan pertama sebuah buku nota peringatan yang dibuka di ibu negara, Wellington.[24] Beliau juga melawat ke Christchurch untuk bertemu responden pertama dan keluarga mangsa.[25] Ardern menerima pujian antarabangsa untuk responnya terhadap serangan pengganas,[26][27][28][29] dan gambarnya sedang memeluk anggota komuniti Muslim Christchurch dengan perkataan "damai" dalam Bahasa Inggeris dan Arab dipaparkan di Burj Khalifa, bangunan tertinggi di dunia.[30] Mural 25 meter gambar ini telah dipaparkan pada Mei 2019. [31] Apabila New Zealand memulakan komisen diraja untuk menyiasat serangan itu, beliau menyatakan, "Ia akan melihat tindakan SIS (Security Intelligence Service), GCSB (Biro Keselamatan Komunikasi Kerajaan), polis, kastam, imigresen dan mana-mana jabatan atau agensi kerajaan yang berkaitan".[32]

Menurut Menteri Pertahanan Sri Lanka, Ruwan Wijewardene, Pengeboman Easter Sri Lanka 2019 adalah tindak balas untuk serangan Christchurch.[33] Bagaimanapun, ini telah diragui oleh Ardern kerana serangan itu mungkin dirancang sebelum serangan Christchurch.[34]